本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用透過本網站 JENEVA Jewelry 訂購飾品
閣下使用本網頁或其中任何部分前細閱以下條文
在使用本網頁或其中任何部分同時即表示同意閣下已閱讀本條款及細則並且接受和同意受本條款及細則約束
一般條款
本網站會盡力提供飾品的最新資料及價格，以及存貨供應量，並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知。如任何飾品因缺貨而未能提供予顧客，本網站有權拒絕接受該訂單，或提供相同種類及價格的貨品以供替代。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電郵或Whatsapp通知閣下。
購物條款
所有貨品之價值均以港幣計算，價值並以訂購當時所示為準。當客戶成功訂貨後，顧客必須於訂購貨品時以銀行轉賬或PAYME、ALIPAY、FPS、VISA卡或萬事達卡支付有關款項。有關銀行或第三方貿易商用於處理信用卡交易通道發生故障時，本網站將不承擔任何責任。本網站會根據客戶所提供之資料提供服務。如因客戶提供錯誤資料 或因任何非本網站所能控制之因素而影響訂購，本網站恕不負責。本網站保留該等貨品的所有權，直至貨品送抵給顧客，但若因顧客額外要求面而導致的任何損失，本公司恕不負責。顧客將於訂購貨品時收到購物收據以作記錄，請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔。我方一概恕不負責，如需我方證明已寄出貨品, 我方可提供郵寄證明。
不可抗力
倘若由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本網站不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，本網站均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
所有貨品不設退款
免費更換尺寸服務
不設換款式或更換主石卡數
關於退換戒指尺寸
購買前應與客戶服務確認尺寸，如收到後尺寸不合適需（2個工作天內）與我們聯絡安排更換，並在5個工作天內退回。
我們提供一次換尺寸服務，只能換尺寸不能換款，客戶需承擔其所有運費。
步驟1.
如閣下於本公司購買的商品於3天內 (以收貨日起計算) 發現款式錯誤或貨品損壞問題時，請保留收據, 請以 whatsapp 65026928與我們聯絡。我們十分樂意以相同的運送為閣下更換貨品。
如有不明，請 whatsapp 65026928與我們聯絡
步驟2.
以下情況不接受更換
1.人為損壞的商品
2.產品包裝缺損的商品
3.訂做款式或訂做尺寸(#8-#11, #18-#23)均不能更換，敬請見諒
4.基於衛生問題，耳環不設更換，敬請見諒
步驟3.
更換時，信件內請註明姓名、電話、問題並退到以下地址
香港荔枝角青山道489-491號香港工業中心C座11樓416室
步驟4.
關於更換時的運費，需由顧客承擔
退貨時請以掛號／快遞公司運送，平郵方式不予受理
顧客指定的快遞公司在更換送貨物時造成的商品遺失，破損等風險均由顧客承擔
步驟5.
我們將在確認商品后，會安排維修或換貨。時間約1個月左右(具體時間根據實際情況而定)
步驟6.
所有商品的換貨，退換貨時產生的來回運費由顧客承擔
不設退款服務
- 注意以上安排並不適用於訂做款式或訂做尺寸(#8-#11, #18-#23)均不能退換， 敬請見諒
- 如要更換尺寸，請保留購買資料，並保證商品完好， 並無任何人為損壞或使用 ，否則恕未能提供更換服務，敬請見諒
- 基於衛生問題，耳環不設退換，敬請見諒
私隱政策
本網站尊重並致力在香港法例下保護顧客私隱，只有獲授權人士方可查閱。本網站所收集的資料會保存一段合理時間，並用作幫助本網站作市場研究 以提供更多產品和服務。顧客的個人資料可作本公司的推廣, 宣傳或建立良好客戶關係之用。如閣下不欲收到有關資料，請先與本網站聯絡。
本網站保留權利修改本條款及條件。
如有任何爭議，本網站保留最終的決定權。
